1. Prazos de entrega
- USPS: estimativa de 25–35 dias após a postagem.
- FedEx: estimativa de 3–10 dias após a postagem.
- Os prazos podem aumentar em inspeções (alfândega, ANVISA e/ou Vigiagro).
2. Prazos de empacotamento e envio
- Envios realizados, em regra, uma vez por semana.
- Frete deve estar quitado com mínimo de 2 dias úteis antes do envio.
3. Seguro, rastreio, taxas e impostos
USPS
- Seguro: 2% do valor declarado (mín. US$ 9). Opcional.
- Taxas extras: perfume (+US$ 4/caixa); itens com lítio (+US$ 5/caixa).
- Rastreamento e tributos via Correios (Minhas Importações).
FedEx
- Seguro automático até US$ 3000 conforme valor declarado.
- Impostos podem ser pagos na entrega; taxa administrativa aprox. US$ 20.
4. Armazenamento para envio
- Gratuito até 1 m³ por cliente por 60 dias após recebimento.
- Excedente: US$ 1,00/dia/caixa.
- Após 120 dias sem despacho/pagamento, itens podem ser considerados abandonados (doação, leilão ou venda).
5. Armazenamento em Orlando
- Cobrança a partir da chegada ao depósito.
- Planos mensais: P (30cm) US$ 20, M (45cm) US$ 25, G (60cm) US$ 35, GG (120cm) US$ 60.
6. Limites de envio
USPS
- Nenhum lado pode ser maior que 100 cm.
- Soma dos lados até 200 cm.
FedEx
- Peso máximo: 30 kg.
- Volume máximo: inferior a 197 cm (1× maior + 2× menor1 + 2× menor2); lado maior ≤ 104 cm.
7. Responsabilidade alfandegária
- Cliente deve conhecer e respeitar regras de importação de origem e destino.
- Envios ao Brasil podem ser tributados/inspecionados; estados podem cobrar taxa postal e ICMS.
- Declaração alfandegária (descrição/quantidade/valores) é de responsabilidade do cliente.
8. Isenção de responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por multas, tributos, retenções ou perdas por importação irregular.
- Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, ausência, não retirada ou danos durante transporte.
9. Problemas com entregas
- USPS/Correios: reclamações via Correios (Minhas Importações).
- Cadastre-se para acompanhar, pagar tributos e abrir reclamações.
- Caixas devolvidas: retorno e novo frete podem ser cobrados.
10. Pacotes devolvidos
- Prazos de devolução não são controlados por nós.
- Solicitação de retorno é do cliente; custos são do cliente.
- Não há garantia de devolução nem rastreio disponível.
11. Endereço para compras online
O endereço nos EUA é fornecido após registro em nosso site.
12. Itens proibidos
- Drogas, cigarros, e-cigarros.
- Bebidas alcoólicas.
- Aerossóis, inflamáveis ou produtos com baterias de lítio.
- Perecíveis, alimentos, armas de fogo ou itens controlados.
- Consulte a legislação do país antes de comprar.
13. Taxa de reabertura de caixa
Após solicitar fechamento, reabertura tem taxa de US$ 10.
14. Troca / devolução
- Devolução em loja física: taxa de US$ 10.
15. Pagamentos
- Pagamento em até 1 dia útil após cobrança (ou até o fim do grupo ao vivo, conforme informado).
- Valor a mais vira crédito; valor a menos exige complemento.
- Pedidos sem comprovante não são processados/confirmados.
16. Política de reembolso
- Não realizamos devolução de valores recebidos.
- Valores pagos a mais ficam como crédito para uso futuro.
- Serviços já prestados não são reembolsáveis.
17. Compras em grupos
- Valor total informado antes da compra (produto + taxa local + taxa de serviço).
- Pagamento em até 1 dia útil (ou até o horário de encerramento informado).
- Sem pagamento: produto devolvido; taxa de devolução cobrada; custos do serviço permanecem devidos.
18. Teste de produtos
Consultar previamente; valor depende da complexidade.
19. Entrega/retirada em Orlando
- Entrega mediante taxa adicional (sob consulta).
- Retirada com agendamento e em local externo ao depósito.
- Apenas titular com documento com foto retira. Terceiros não identificados não retiram.
20. Envio para endereços nos EUA
Taxa fixa: US$ 20 + frete por kg.
21. Envio/recebimento de valores
Utilizamos empresas terceirizadas. Não nos responsabilizamos por atrasos, variações cambiais ou falhas desses serviços.
22. Limites de responsabilidade
- Nosso serviço se encerra com o despacho da caixa — não somos transportadora.
- Não garantimos entregas, isenção de tributos, aceitação no destino ou conformidade legal no país de destino.
- Cliente deve garantir que o envio seja permitido e que itens estejam em conformidade.
23. Responsabilidades do cliente
- Declarar corretamente conteúdo e valores de cada caixa.
- Isentar a empresa de responsabilidades legais, custos ou prejuízos por uso irregular dos serviços.
24. Aceite dos Termos
Ao contratar qualquer serviço, você declara estar ciente e concorda com todos os termos acima.